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Trois contrôles, trois moments clés
Un problème de qualité coûte peu quand il est repéré en Chine, et très cher quand il est découvert dans votre entrepôt. Le contrôle ne se limite donc pas à un passage avant le départ : il commence dès le choix du fournisseur.
| Moment | Ce qu'on vérifie | Ce que vous évitez |
|---|---|---|
| Avant de commander | Licence, capacité de production et certifications du fournisseur ; visite de l'usine | Un négociant présenté comme fabricant, une usine trop petite pour votre volume |
| À l'échantillon | Un échantillon fabriqué dans les conditions de production, validé par écrit | Une production différente de l'échantillon « vitrine » |
| Avant l'expédition | Inspection par échantillonnage AQL, photos, vidéo et rapport chiffré | Des défauts découverts après paiement du solde, à l'arrivée en Europe |
L'audit d'usine : vérifier avant de commander
Sur les plateformes B2B, beaucoup de « fabricants » sont en réalité des sociétés de négoce. Avant toute commande, nous remontons jusqu'au fabricant et nous vérifions qu'il sait produire votre article, à votre volume et à votre niveau de finition. Pour les points à contrôler vous-même, notre guide choisir un agent de sourcing en Chine détaille la vérification d'une usine en cinq étapes.
| Point vérifié | Pourquoi c'est important |
|---|---|
| Licence commerciale et code de crédit social unifié | Confirme que la société existe et que son périmètre d'activité couvre la fabrication de votre produit |
| Atelier et ligne de production | Distingue une vraie usine d'un showroom ou d'un intermédiaire |
| Capacité de production | Évite les retards quand votre volume dépasse ce que l'usine peut absorber |
| Contrôle qualité interne | Une usine qui se contrôle elle-même livre des lots plus réguliers |
| Recours à la sous-traitance | Une production confiée à un autre atelier sans vous le dire change la qualité |
| Certifications et rapports d'essais | Ils doivent correspondre à votre modèle et à votre référence, pas à un produit voisin |
L'inspection avant expédition, selon la norme AQL
L'inspection se fait par échantillonnage selon la norme ISO 2859-1, dite « AQL » (Acceptance Quality Limit) : c'est la méthode de référence pour contrôler un lot de marchandises. Au lieu d'ouvrir chaque carton, on prélève au hasard un nombre d'unités qui dépend de la taille du lot et du niveau de contrôle choisi, puis on classe les défauts trouvés : critiques, majeurs ou mineurs. Le lot est accepté ou refusé selon des seuils fixés à l'avance avec vous.
L'inspection se fait sur place, quand la production est terminée et emballée. Le contenu du contrôle découle de votre cahier des charges ; en pratique, il couvre le plus souvent :
- Quantités et assortiment : nombre de pièces, références, couleurs et tailles conformes au bon de commande.
- Aspect et finitions : comparaison avec l'échantillon validé, première source de litige.
- Dimensions, poids et fonctionnement : mesures et tests adaptés au produit.
- Marquages et étiquetage : logo, étiquettes, notices et mentions attendues sur votre marché.
- Emballage et colisage : solidité des cartons, marquage, conformité de la liste de colisage.
Vous recevez un rapport d'inspection avec les photos, les points de contrôle chiffrés et le résultat de l'échantillonnage, ainsi qu'une vidéo du produit filmé et manipulé avant le départ. Vous décidez avec ces éléments, avant que la marchandise ne quitte la Chine.
Si le contrôle n'est pas bon
Si ce n'est pas conforme, la marchandise ne part pas. Selon les défauts relevés, on exige de l'usine une retouche, un tri ou un remplacement des pièces concernées avant le chargement.
Le paiement joue ici un rôle clé. Le schéma le plus courant en Chine est un acompte à la commande et un solde avant expédition : conditionner le solde à une inspection réussie est votre meilleur levier. C'est pour cela que le produit est filmé et inspecté avant que vous ne régliez le solde.
Conformité : ce qui se prépare en Chine
En Europe, l'importateur qui met un produit sur le marché répond de sa conformité. Marquage CE, REACH, sécurité générale des produits, piles et batteries, étiquetage textile : ces exigences se vérifient avant le départ, pas à l'arrivée. Notre guide douane et conformité détaille les documents à prévoir selon le produit.
Un rapport d'inspection n'est pas une certification. Les essais réglementaires sont réalisés par des laboratoires, et un certificat fourni par l'usine n'engage que l'usine : il doit correspondre à votre modèle, être récent et provenir d'un organisme identifiable.
Dans quelles formules
Le contrôle qualité est inclus dans l'accompagnement complet, sur devis, ainsi que dans nos formules sur la durée, Procurement Partner et China Buying Office. Vous avez déjà trouvé un fournisseur ? Vous pouvez nous demander de le vérifier : indiquez-le dans le formulaire de qualification. Le périmètre et le prix sont fixés par écrit avant de commencer.
Comment on travaille
Un premier échange offert pour comprendre votre projet ; une étude de sourcing dont le périmètre et le prix sont fixés par écrit ; puis négociation, échantillons, suivi de production, inspection avant expédition, fret et dédouanement jusqu'à chez vous.
Questions fréquentes
L'audit évalue le fournisseur avant de commander : existence légale, capacité, organisation, contrôle qualité interne. L'inspection avant expédition contrôle un lot précis, une fois produit et emballé, avant qu'il ne quitte la Chine.
C'est l'échantillonnage statistique défini par la norme ISO 2859-1 : on contrôle un nombre d'unités qui dépend de la taille du lot et du niveau de contrôle, puis on accepte ou refuse le lot selon des seuils de défauts critiques, majeurs et mineurs fixés à l'avance.
La marchandise ne part pas tant qu'elle n'est pas conforme. On exige de l'usine une retouche, un tri ou un remplacement, et vous décidez sur la base du rapport, avant de régler le solde.
Oui. Indiquez-le dans le formulaire de qualification. Le périmètre de la vérification et son prix sont fixés par écrit avant de commencer.
Les points de contrôle chiffrés, le résultat de l'échantillonnage AQL et des photos, conformément à votre cahier des charges. Il est accompagné d'une vidéo du produit filmé et manipulé avant le départ.